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2.
Leistungen und Rechte von
BIGhosting
2.1
BIGhosting bietet die Dienstleistung Webhosting zu den Bedingungen
des bestellten Hosting Pakets an und erbringt die Dienstleistungen
im Rahmen der ihr zur
Verfügung stehenden betrieblichen Ressourcen.
BIGhosting kann zur Leistungserbringung Dritte beiziehen.
2.2
Auf Wunsch des Kunden erwirbt BIGhosting einen Domainnamen
für den bestellten Webspace.
2.3
Unsere Angebote sind freibleibend und können den Leistungsumfang
aller Angebote und Features jederzeit unter Einhaltung der
Kündigungsfrist von 30 Tagen ändern.
2.4
Wir legen äusserst grossen Wert auf eine sehr hohe
Zuverlässigkeit und sind bestrebt, im Rahmen ihrer betrieblichen Resourcen ihre
Dienstleistungen störungsfrei und ohne
Unterbrechungen zu erbringen. Kunden werden informiert, soweit möglich, rechtzeitig
über
Betriebsunterbrüche, die zwecks Behebung von Störungen,
Wartungsarbeiten, Einführung neuer Technologien usw. notwendig sind
und wir bemühen uns, Unterbrechungen kurz zu halten und sie
in die verkehrsarme Zeit zu legen.
2.5
Wird BIGhosting von einer zuständigen Behörde die rechtswidrige Nutzung der
Dienstleistung angezeigt, ist eine solche Nutzung offen-
sichtlich
oder besteht ein erheblicher Verdacht auf eine solchen Nutzung,
insbesondere aufgrund des Hinweises eines Dritten, so kann
BIGHosting den Kunden zur vertragsgemässen Nutzung anhalten, die
Dienstleistung für eine unbestimmte Zeit aussetzen und/oder den
Vertrag frist- und entschädigungslos auflösen.
Weitere Massnahmen im Falle der rechtswidrigen
Nutzung der Dienstleistung oder bei
entsprechendem Verdacht bleiben
vorbehalten. BIGhosting kann die gleichen Massnahmen treffen, wenn der Kunde
Vertragsbe-
stimmungen missachtet.
2.6
BIGhosting führt Massnahmen zur Behebung von Störungen und
mangelhaften Dienstleistungen, wenn nicht Umstände,
BIGhosting nicht
beeinflussen kann, deren Behebung behindern.
2.7
Der Kunde trägt die Kosten für das Eingrenzen und Beheben von
Störungen durch
BIGhosting, wenn der Kunde die Untersuchung
verlangt
hat und die Ursache der Störung auf Mängel oder Fehler in
der Handhabung der vom Kunden benützten Ausrüstungen zurückzuführen
ist.
BIGhosting übernimmt keine Kosten für Support durch Dritte.
2.8
Bei Serverwechsel, z.B. weil veraltet, kann
BIGhosting
die Kunden verpflichten Ihre Webseite selber auf den neuen Server zu
zügeln.
Für einen Unkostenbeitrag kann
BIGhosting
die Migration für den Kunden vornehmen, wenn danach Umlaute öäü
nicht mehr richtig
angezeigt werden muss der Kunde dies selber von Hand ausbessern (meist bei
mysql upgrades) oder auch Rechte für Scripte neu
setzen damit sie wieder funktionieren.
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3. Verantwortung und
Pflichten des Kunden
3.1
Der Kunde verpflichtet sich die Dienstleistung gemäss den
Anweisungen von BIGhosting zu bedienen und haftet für Schäden,
die er
BIGhosting durch unsachgemässen Gebrauch zufügt.
3.2
Der Kunde ist für die
Informationen (Sprache, Bilder, Klänge, Computerprogramme,
Datenbanken, Audio-/Video-Files usw.)
verantwortlich, die er und die
mit ihm kommunizierenden Dritten mit seinem Einverständnis durch
BIGhosting übermitteln oder
bearbeiten lassen, verbreiten oder
zum Abruf bereithalten.
Der Kunde ist auch für Hinweise (insbesondere Links) auf solche
Informationen verantwortlich.
3.3
Rechtswidrige Informationen (insbesondere Gewaltdarstellungen,
Pornografie, Diskriminierungen, Aufrufe zu Gewalt oder zu
Straftaten,
Glücksspiele, Verletzung von Urheberrechten,
Markenrechten und anderen Immaterialgüterrechten,
Persönlichkeitsverletzungen,
unverlangte Massensendungen etc.) sowie
Belästigungen sind untersagt.
Der Kunde anerkennt die Verhaltensregeln, Geschäfts-
bedingungen und
Nutzungsbestimmungen, welche von
BIGhosting in geeigneter Weise
mitgeteilt werden.
3.4
Rechtsvorschriften der Schweiz und des Auslandes sind bei der
Nutzung der Dienstleistung zu befolgen.
3.5
Der Kunde ist für das Aufschalten der Informationen verantwortlich.
3.6.1
Im Falle, dass
BIGhosting für den Kunden Domainnamen
erwirbt und/oder registriert, sichert der Kunde
BIGhosting zu,
dass er das Recht
zur Verwendung des Domain-Namens besitzt.
Gleichzeitig anerkennt der Kunde die Vertragsbedingungen der
Registrierungsstelle (z.B.
switch.ch), die für die Vergabe des Domain-Namens
zuständig ist.
Der Kunde hat im Zusammenhang mit dem Erwerb von Domainnamens
keine
Ansprüche gegen
BIGhosting.
BIGhosting ist in keinem Fall für die Registrierung in Online-
oder Offline-Netzverzeichnissen und in
Mitgliederlisten usw.
verantwortlich.
Der Kunde trägt die Kosten für die Registrierung.
3.6.2
BIGhosting strebt
eine Partnerschaft mit SWITCH an. Der Kunde gibt für jede .ch und
.li Domain die von BIGhosting für den Kunden
registriert wird, die Einwilligung und das Einverständnis die Domain
sobald BIGhosting Switch Partner wird, ohne weitere Abklärungen
in deren Verwaltung zu übernehmen. Damit wird automatisch der vorhandene
Vertrag mit SWITCH gekündigt und ein neuer Vertrag
mit BIGhosting eingegangen. BIGhosting ist berechtigt in dem Kunden Switch
Account die
switch@bighosting.biz einzutragen.
3.7
Der Kunde sorgt dafür, dass anderen Personen die
Benutzeridentifikation und das Passwort nicht bekannt gemacht werden
und dass
Informationen darüber nicht zugänglich sind. Passwörter
sind geeignet zu wählen und in unregelmässigen Abständen zu ändern.
Der
Kunde schützt seine Anlagen, Geräte und Daten (inkl. Programme)
vor unbefugtem Zugriff und vor Manipulation durch Dritte.
Er trifft
Massnahmen gegen unerlaubte Eingriffe in fremde Systeme
und gegen die Verbreitung von Viren.
3.8
BIGhosting ist berechtigt, zur Verhütung oder Behebung von
Störungen Massnahmen zu ergreifen und den Kunden zu verpflichten, am
Kundenstandort Massnahmen zu treffen.
Kann eine Störung nicht anders behoben werden, hat der Kunde die
Anlage auf seine Kosten
zu ändern oder ihren Betrieb einzustellen.
3.9
Backgroundsoftware ist grundsätzlich nicht erlaubt.
BIGhosting behält sich das Recht vor, die Domain des Kunden zu
sperren, falls
dessen Benutzerverhalten in irgendeiner Weise das
Betriebsverhalten der Dienstleistung beeinträchtigt.
3.10
Ressourcenintensive High-Traffic Dienste wie z.B. Streams,
Downloads, LiveCams, Backups sind nicht erlaubt. Ebenso darf der Webspace
nicht für grosse Backups benützt werden.
BIGhosting hat die Möglichkeit diese nach einer schriftlichen
Anfrage individuell zu erlauben,
dies kann jedoch zu Mehrkosten für den Kunden führen. Der Webspace
darf lediglich für einen normalen üblichen Betrieb einer Webseite
benützt werden was Traffic (unlimitiert) und denn Speicherplatz anbelangt.
3.11
Alle IRC bezogenen Aktivitäten sind untersagt, dies schliesst
vor allem das Betreiben eines IRC Servers und das Verbinden mit einem
IRC Netzwerk ein - sei dies durch eine Backgroundsoftware, ein
serverseitiges Skript oder ähnliches.
3.12
BIGhosting hat keine Toleranz gegenüber dem Versenden von SPAM und unverlangten kommerziellen Emails (UCE).
Jegliche Zuwider-
handlung führt zur fristlosen Kündigung des
Vertrages und der Kunde haftet für alle Folgeschäden.
Sollte der Vorfall zu einer Eintragung
einer oder mehreren IP
Adressen in einer oder mehreren Blacklisten oder andern Email Filter
Systemen führen, hat der Kunde eine Busse
von 750.- CHF zuzüglich 220.- CHF pro angefangener Arbeitsstunde zu
entrichten, welche benötigt wird um diesen Missstand zu beheben
3.13
Der Kunde zahlt
die für die Dienstleistung anwendbare Gebühr.
3.14
Untervermietung von Webspace ist nicht erlaubt. Dazu haben wir das
Resellerprogramm
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4. Gebühren,
Rechnungsstellung und Zahlungsbedingungen
4.1
Die Zahlungspflicht beginnt mit der Bestellung danach folgt die Inbetriebnahme
und Freischaltung des Zugangs.
Es wird nichts zurückbezahlt wenn der Kunde aussterminlich kündigt, z.B.
wenn der Kunde das Angebot falsch verstanden hat.
Auch wenn BIGhosting
das Vertragsverhältnis per sofort auflöst besteht keinen Anspruch
auf Rückzahlung.
4.2
BIGhosting stellt dem Kunden für ein Jahr im Voraus Rechnung.
Die Rechnung ist innert 10 Tagen zu bezahlen.
4.3
Bei Zahlungsverzug kann BIGhosting den Betrieb der
Dienstleistung einstellen und/oder den Vertrag frist- und
entschädigungslos
auflösen. Ab der 2. Mahnung wird die Dienstleistung eingestellt und für die
entstandenen Umtriebe sowie für die Deaktivierung und
die Wideraktivierung der Dienstleistung berechnet
BIGhosting bei
einer 2. Mahnung eine Gebühr von 15.- CHF und bei einer 3. Mahnung
eine Gebühr von 30.- CHF.
Sobald der geschuldete Betrag (inkl. der Mahngebühr) bei
BIGhosting eingetroffen ist, wird der Account
wieder freigeschalten gegen eine Gebühr gemäss Preisliste.
4.4
BIGhosting behält sich vor, die Preise jederzeit zu ändern.
Allfällige Preiserhöhungen gibt
BIGhosting so rechtzeitig
bekannt, dass der
Kunde den Vertrag innerhalb der Kündigungsfrist
auflösen kann.
Ohne schriftliche Kündigung innerhalb dieser Frist gelten die
Änderungen
als vom Kunden genehmigt.
4.5
Der Kunde kann Forderungen gegenüber
BIGhosting nicht mit
Schulden gegenüber
BIGhosting verrechnen.
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5. Gewährleistung
und Haftung
5.1 Gewährleistung und Haftung von
BIGhosting
5.1.1
BIGhosting übernimmt keine Gewährleistung für das störungsfreie Funktionieren
der Dienstleistung und kann den ununterbrochenen
Service, den Service zu
einem bestimmten Zeitpunkt und die Qualität der gespeicherten oder
übermittelten Daten nicht garantieren.
BIGhosting ist nicht für die versehentliche Offenlegung sowie
die Beschädigung oder das Löschen von Daten haftbar.
5.1.2
BIGhosting haftet
nicht für Forderungen oder für Schäden, die den Kunden oder dessen
Kunden entstehen, insbesondere für Schäden
wegen Datenverlust oder
wegen der Unmöglichkeit, Zugang zum Internet zu erhalten oder
Informationen zu senden und zu empfangen.
5.1.3
Bei
Vertragsverletzungen haftet
BIGhosting für absichtliche oder
grobfahrlässige Schäden die durch
BIGhosting verursacht wurden.
In jedem Fall ist die Haftung von
BIGhosting auf den
unmittelbaren Schaden oder bis zum Gegenwert der bezogenen Leistung
beschränkt.
In keinem Fall haftet
BIGhosting jedoch für Folgeschäden und
entgangenen Gewinn.
5.1.4
Für Missbrauch und
Schädigungen durch Dritte, für Sicherheitsmängel des Fernmeldenetzes
und des Internet und für Kosten von
Reparatur- und Supportleistungen
kann BIGhosting nicht verantwortlich gemacht werden.
5.1.5
BIGhosting übernimmt keine Haftung für Betriebsunterbrüche, die der
Störungsbehebung, der Wartung, der Einführung neuer
Technologien
oder ähnlichen Zwecken dienen.
5.2 Gewährleistung und
Haftung des Kunden
5.2.1
Der Kunde haftet
gegenüber BIGhosting für sämtliche Schäden, die auf die
Verletzung seiner vertraglichen Verantwortung und Pflichten
zurückzuführen sind.
5.2.2
Für die Benützung
der Dienstleistung und der darauf vorinstallierten Software haftet
der Kunde mit dem eigenen Risiko.
5.2.3
Sollte
BIGhosting,
ein Organmitglied, Manager oder Mitarbeiter von
BIGhosting wegen
der Rechtswidrigkeit der vom Kunden ange-
botenen Informationen
straf-, zivil- oder verwaltungsrechtlich verfolgt und/oder zur
Verantwortung gezogen werden, so haftet der
Kunde für den Schaden.
Genugtuungsansprüche bleiben vorbehalten.
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6. Datenschutz,
Datenbekanntgabe und Datensicherung
6.1
Bei der Bearbeitung
von persönlichen Daten hält sich
BIGhosting an das
schweizerische Datenschutz- und Fernmelderecht.
6.2
BIGhosting wird
die Daten des Kunden nicht an Dritte verkaufen oder zur Verfügung
stellen, behält sich jedoch das Recht vor, die Daten
und
Identität des Kunden auf Begehren Dritten bekannt zu geben.
Insbesondere beim Eintreffen eines Falles gemäss Ziffer 3.2, 3.3,
3.4
und 3.9.
6.3
BIGhosting bemüht
sich, die wirtschaftlich zumutbaren, technisch möglichen und
verhältnismässigen Massnahmen zur Sicherung der
Dienstleistung zu
treffen.
Bei der Benutzung des Internet bestehen für die Kunden insbesondere
die folgenden Datenschutzrisiken:
Unverschlüsselt verschickte E-Mail
können von Unbefugten gelesen, verändert, unterdrückt oder verzögert
werden.
Absender können
verfälscht werden.
Beiträge in Newsgroups, Foren und Chats können gefälscht, verfälscht
und durch Dritte ausgewertet werden.
Unter
Umständen können Dritte den Internetverkehr im World Wide Web
(WWW) überwachen und Benutzernamen sowie Passwörter in
Erfahrung bringen.
Die Verschlüsselung von Daten verbessert die Vertraulichkeit und
Verlässlichkeit der Informationen.
6.4
Bei sämtlichen Geschäftskontakten mit
BIGhosting ist der
Kunde zu wahrheitsgetreuen Angaben verpflichtet.
6.5
Der Kunde stimmt zu,
dass seine gegenüber
BIGhosting gemachten persönlichen Angaben
durch BIGhosting zu Marketingzwecken für
Dienstleistungen oder
Produkte von
BIGhosting verwendet
werden können und dass
BIGhosting den Kunden auf interessante
Angebote
aufmerksam machen kann.
6.6
Für Backups und Datensicherung ist der Kunde selber verantwortlich.
In Ihrer
Adminkonsole Plesk finden Sie einen Menuepunkt
"Backup". Dies hilft ihnen ganz einfach via FTP selber Backups zu
erstellen mit
www.saveonweb.biz.
Dies hat der Vorteil, Sie wissen
welche Backups sie haben und wo. Meist verlangen Hoster grosse Beträge für
Backups Widerherstellung oder Sie können es gar nicht
mehr erstellen.
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9. Vertragsdauer und
Kündigung
9.1
Der Vertrag zwischen
BIGhosting und dem Kunden tritt sofort nach Erhalt der
Bestellung des Kunden durch BIGhosting in Kraft
und kann
von jeder Partei schriftlich per Post oder Fax mit einer Frist von 90 Tagen
auf Ende der Vertragsdauer gekündigt werden.
9.2
Der Vertrag wird für
die Dauer eines Jahres abgeschlossen.
Der Vertrag verlängert sich automatisch um ein Jahr, wenn der Kunde
den Vertrag nicht fristgerecht kündigt.
9.3
Ist im Zeitpunkt einer
Vertragsauflösung durch den Kunden die Mindestvertragsdauer noch
nicht abgelaufen, schuldet der Kunde
BIGHosting die offenen
Gebühren sowie Ersatz für sämtliche zusätzlichen Kosten.
Eine Rückvergütung pro rata temporis ist aus-
geschlossen.
9.4
Kündigt
BIGhosting den Vertrag fristlos, weil der Kunde gegen
vertragliche Bestimmungen verstösst oder die Dienstleistungen zu
rechts-
widrigen Zwecken missbraucht, schuldet der Kunde
BIGhosting die offenen Gebühren sowie Ersatz für sämtliche zusätzlichen
Kosten.
9.5
BIGhosting kann
den Vertrag mit sofortiger Wirkung ohne Grundangabe auflösen, wenn gegen den Kunden
ein Verfahren wegen Konkurs
oder Zahlungsunfähigkeit eingeleitet worden ist, er Drohungen gegenüber
BIGhosting
tätigt, er den Anweisungen von
BIGhosting
keine
Folge leistet, er im Netz über
BIGhosting
Unwahrheiten oder Geschäftsschädigende Aussagen macht.
(Hosterbashing)
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